Recesso e Sostituzioni

Cambio

Se il cliente non è completamente soddisfatto dell’acquisto, siamo qui per aiutare. Ha 14 giorni di calendario per restituire un articolo dalla data in cui lo ha ricevuto.
Gli ordini di articoli stampati personalizzati (Nome e Numero sulla maglia) non sono idonei per i resi, salvo per difetti di fabbrica o errori di personalizzazione/taglia da parte nostra.

Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto con imballo originale
Suggeriamo di chiamare al telefono o di contattarci per email a info@kickedunk.com / WhatsApp per l’autorizzazione del reso.

Una volta autorizzato il reso saranno richieste le misure e il peso del pacco per poter emettere etichetta da applicare sul pacco, il corriere effettuerà il ritiro al Vs. indirizzo

Gli articoli devono essere inviati al seguente indirizzo con documento di trasporto e modulo di reso
PATTAVINA MASSIMILIANO
C.da Porta di Ferro snc
90039 Villabate (PA)

Raccomandiamo di porre la massima attenzione alla protezione e all’imballaggio dei beni da restituire.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, avvieremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Spedizione

In caso di errata ordinazione da parte del cliente , Il costo della restituzione dell’articolo è sempre a carico del cliente.

L’acquirente è responsabile della spedizione del prodotto, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. In genere i rimborsi vengono effettuati 3-5 giorni dopo la ricezione degli articoli.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Qualora il cliente riscontri un difetto di conformità del prodotto, il quale si ricorda essere una replica , lo stesso ha facoltà, a sua scelta, di chiederne la riparazione o la sostituzione senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Nel caso in cui sostituzione o riparazione non siano possibili ovvero risultino eccessivamente onerose, il cliente può chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e il rimborso di una somma commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione del prodotto difettoso. La risoluzione del contratto è peraltro esclusa in caso di difetti di conformità di lieve entità.

A seguito della denuncia, kickedunk.com provvederà ad accordarsi con il cliente stesso per far si che quest’ultimo spedisca il proprio reso all’indirizzo fornitogli via chat/mail , previa verifica della sussistenza della difformità, a scelta del cliente, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro; ovvero, se sostituzione o riparazione non sono possibili alla riduzione del prezzo o alla restituzione di una somma, commisurata al valore del bene. E’ comunque facoltà di kickedunk.com proporre rimedi alternativi disponibili, come, a titolo di esempio, la sostituzione del prodotto con altro di diversa natura ma valore equivalente, scelto tra quelli esposti sul sito, ovvero il rilascio di un buono di valore corrispondente all’importo pagato, da utilizzare successivamente contattandoci tramite e-mail. Nel caso in cui il cliente accetti, kickedunk.com provvederà ad eseguire la prestazione rimediale specificamente proposta.

La garanzia legale dura 2 (due) anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto: occorre quindi denunciare il difetto di conformità il prima possibile e conservare sempre la prova di acquisto. Il Cliente può formulare direttamente la denuncia per iscritto tramite posta con lettera raccomandata